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疫情刺激网购 屈臣氏电商营业增90%

2020-09-04 15:11:02 大公报作者:大公报记者 李洁仪
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分享 新冠肺炎疫情全球肆虐,在居家令、隔离令的前提下,改变了消费者的购物模式。长和(00001)零售旗舰屈臣氏团体,旗下全球电子商务在今年第二季度急增跨越90%。 &NBsp; 屈臣氏团体首席营运总监、屈臣氏亚洲及欧洲行政总裁倪文玲示意,疫情加速电子商务及零售科技的生长,虽然科技有助提升购物体验,但“联系”对零售业的生长相当主要,主顾亦盼望与人相同、互动。屈臣氏旗下主顾体验研究团队WISE,在今年4月举行于全球20个市场,接见跨越2.2万名岁数介乎15岁至65岁的主顾,领会消费者的购物模式和习惯。   观察结果显示,有90%受访者示意将继续于网上购物,但100%受访主顾直言,希望重返实体零售店舖消费,尤其是Z世代,三分之一人以为他们会加倍频密惠顾门市,反映主顾希望重返实体店舖与伙计交流、互动并亲自体验产物,,

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,这对营业苏醒起关键作用。   现在,屈臣氏团体在全球拥有跨越1.38亿名忠实会员,为与主顾维持紧密联系,团体最先举行社交商贸及社交媒体直播,专为社交媒体而设的内容更增添30%至50%。   另外,在今次的全球观察中,跨越70%受访主顾示意,他们的收入已经或将会受到疫情影响。被问到疫情后生活方式的转变时,92%受访者示意他们将介入更多户外活动,亦有91%会在家烹饪。较早前,中国屈臣氏公布《女性美妆潮水讲述》,剖析中国内地主顾的消费和购物方式。数据显示,越来越多的主顾在晚上11时到破晓1时时代举行网购,其中牙线、面膜和洗发水成为最脱销的货物。   现在,在中国内地,Z世代拥有最强的消费能力,消费额高达4万亿元人民币,占天下家庭消费的13%。   责任编辑:侯祎岚
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